PEUGEOT - Maurel Aveyron Villefranche-de-Rouergue

"Une concession super du personnel au top et très à l’écoute des clients je recommande à 100/100 ce garage et n’hésiterais pas à faire appel à leurs services ! Merci pour tout"

"Malgré des débuts de réparations peu encourageants, ce garage mérite entièrement votre confiance pour son sérieux, et sa reconnaissance de ses erreurs ( dont il n'est pas entièrement responsable !!!). Il corrige ses erreurs et ne vous fait pas payer les nouvelles réparations !!! Allez-y les yeux fermés et tant pis pour les grincheux, les mauvais goucheurd. Toutes les équipes sont agréables, courtoises , professionnels et à votre service. Je suis enchanté de ce professionnel !!! Bravo et merci !!!"

"Excellent accueil par Inès et prise en charge rapide"

"Accueil professionnel de même que les conseils, merci."

"Inès a été trés professionnelle, je suis satisfaite de ce service"

"Alors alors , Ghislain vendeur compétent, à l' écoute, souriant et patient.. Gardez le sourire"

"Reçu avec le sourire face a une situation d'urgence, j'avais absolument besoin de véhicule professionnel rapidement, et ils ont su trouver une solution. merci a eux"

"Très bon accueil et personnel à l'écoute"

"Accueil excellent, réparations réalisé au juste nécessaire. Professionnalisme des interlocuteurs très appréciée"

"Accueil super, souriantes. Fauteuil confortable pour l’attente. Nous préviennent des prochains entretiens à faire. Rien à dire."

"Très bon accueil"

"Toujours très pré du client pour trouver une solution"

"Prise en main et réalisation des travaux demandés très bien réalisés."

"Tres professionnel et efficace Je recommande"

"J'ai particulièrement apprécié la qualité du service, et l'accueil de l'ensemble du personnel de la concession"

"Comme à chacune de mes visites. Le personnel est toujours aussi accueillant et professionnel."

"Très bon accueil. Explication claire des réparations effectuées. Conseils avisés."

"bon accueil - respect des délais"

"La voiture correspond en tout point à la commande. Délais raisonnable. Accueil et disponibilité parfaits"

"Je me suis rendu dans cette établissement pour refaire mais jeantes Travail Très professionnel Je vous recommande"

"Excellent service, très bon accueil"

"Révision de mon véhicule sans problème simple oubli de m'avertir quand le véhicule était prêt."

"Accueil chaleureux intervention sur le véhicule très rapide"

"Je suis venu pour un entretien sur mon véhicule, un très bon accueil de la part de toute l’équipe, le personnel est toujours à l’écoute. Je recommande vivement !"

"Accueil toujours chaleureux par du personnel compétent et répondant à toutes les attentes du client il est dommage de ne plus pouvoir payer l’intervention par chèque d’autant plus si le coût est important Cordialement"

"Et voila comment STELLANTIS gagne des milliards... J'achète il y a quelques semaines une 308 avec moteur Puretech (celui célèbre pour avoir la courroie de distribution qui baigne dans l'huile moteur), en remplacement d'un Berlingo qui a eu une panne d'AdBlue à 32000km. 1800€ de réparation, pris en charge à 50% par Citroën (pourquoi 50% alors que c'est une panne chronique ?). Je demande au concessionnaire de changer la courroie de ma 308 (un devis devait être envoyé par mail une semaine avant l'intervention, je n'ai rien reçu), le changement est préconisé à 100 000km et la voiture en a 101 000. 640€ de devis (c'est raisonnable), mais aussi de faire tout le nécessaire pour fiabiliser ce moteur, dont le changement d'huile pour la nouvelle huile développée pour ce moteur. 220€ de plus. Le chef d'atelier m'appelle pour me dire que la courroie s'est désagrégée, qu'il y a des particules dans l'huile et que la facture va monter car il faut démonter le carter bas pour éliminer les résidus de courroie. Le prix du changement de courroie double presque (1121€) mais sans aucune prise en charge du constructeur alors que le problème est archi-connu (c'est même passé au 20h de France 2). Bref, STELLANTIS fait de bonnes voitures mais lorsqu'elles ont des problèmes récurrents, ils préfèrent verser des dividendes (et une rémunération stratosphérique à M. Tavares) qu'assumer leurs erreurs. En ce qui concerne la concession de Villefranche de Rouergue, une fois la courroie déposée, ils auraient pu changer la pompe à eau. Ils ne l'ont pas fait car elle ne fuyait pas. Il y a 2 ans, j'ai du refaire la distribution de mon 3008 à 100 000km au lieu de 120 000 car la pompe à eau (en plastique) fuyait (aucune pris en charge non plus). Extrait du site officiel Peugeot : Le changement de la pompe à eau lors du remplacement de la courroie de distribution est un élément à prendre en compte. Son changement contribue à la durée de vie de l’ensemble et évite une seconde intervention. De surcroit, la proximité de ces deux éléments permet de n’effectuer qu’un seul démontage et donc de limiter les coûts de l’opération. Je ne serai pas étonné si dans quelques jours il y ait des commentaires qui vantent la qualité du SAV de cette concession... on peut les croire, ou pas."

"Bonjour, le vehicule correspond parfaitement à nos attentes.M. Garrigues a été très professionnel et a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la voiture. Merci"

"Accueil toujours très satisfaisant et réactif, avec une attention qui conforte le sentiment d'être réellement écouté, pour recevoir une réponse à notre demande."

"Me concernant, je ne peux pas recommander ce garage Peugeot. C’est une catastrophe au niveau de la mécanique. J’ai eu 3 intervention sur mon véhicule dans cet établissement qui ont été soldés par un travail très mal fait à un prix exorbitant. Courroie d’accessoires changée à 80000km et à nouveau cassée après 40000 km, changement d,une boîte à eau à 45€ vendu plus de 1000€. Ce garage pour moi est à fuir , une honte Et si en plus vous perdez les factures, pas très sérieux tout ça"

"Satisfait de la prestation de l’équipe qui prend en charge l’accueil, la réparation de mon véhicule depuis plus de 20 années. Merci"

"Exceptionnelle expérience chez ce concessionnaire. Nous avions très peu de chances d'acquérir un véhicule en entrant, et sommes repartis ravis et très satisfaits du service et du véhicule acheté en leasing. Mention très spéciale aux vendeurs Frédéric et Matthias pour leur grand professionnalisme et leur bienveillance."

"Voiture en panne en plein mois d'août. Malgré la surcharge de travail ils ont pu me changer les pannes en passant ma voiture dans les trous qu'ils pouvaient avoir. Et la dernière pièce reçu un matin et aussitôt installé dans la matinée j'ai pu donc récupérer ma voiture dans l'après midi. Malgré l'attente de 3 semaines qui étaient involontaire de leur part car il y avait du monde, ils ont été très réactif et compréhensif sur le fait que j'avais besoin de mon véhicule (7places)pour la rentrée scolaire, et pour le fait que je sois assistante maternelle ,donc vraiment besoin de mon véhicule. Je suis soulagée de l'avoir récupéré. Merci pour tout."

"Transaction parfaite de la commande à la réception du véhicule ! Commercial très professionnel et à l écoute de nos besoins ! Nous sommes ravis de notre véhicule et reviendront certainement pour notre prochain achat !"

"Très bon accueil et une bonne prise en charge du véhicule ainsi que des explications très claires sur les points de révision abordés, pas d’attente et le temps a été respecté.Rien à redire sinon merci"

"malgré les ponts de ce mois de Mai, et les effectifs réduits, les commerciaux de Maurel Aveyron ont été très attentionnés, attentifs, patients et à l'écoute pour me conseiller, me trouver le meilleur véhicule en fonction de mon budget, et m'expliquer l'ensemble des démarches et du fonctionnement du véhicule que je leur ai acheté. Merci à eux !"

"Pour faire bref, ma voiture présente un défaut antipollution (problème récurant sur les Citroën et Peugeot ) le réservoir AdBlue avait été changé il y a 3 ans. Pour vérifier le problème déjà identifié par un autre garagiste, Le garage Maurel pose Sa valise sur le véhicule, facturation de 109€ de l'heure, identification de la valise qui indique que le problème moteur vient des injecteurs catalytiques... Soit! Commande rapide de la pièce, on me demande si je souhaite que mon véhicule soit lavé, c'est un service offert... Ok! Au moment de la facturation, ils ne peuvent pas me fournir le justificatif du Diag, car document interne à l'entreprise et qu'ils ne peuvent le donner au client!!! Pourquoi est ce que les autres concessions le fournissent? Donc je paie un diagnostique dit fantôme!!!! Comment prouver à Citroën qu'il s'agit encore de leur problème connu et reconnu lié à l'antipollution??! Et leur service de lavage de voiture, et bien publicité mensongère car cette dernière m'a été rendu comme je l'avais donnée la veille. Extrêmement déçu par la prestation."

"Je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé à l'occasion de la commande, du suivi de dossier et de la livraison de ma nouvelle voiture. Le commercial qui a suivi de toute la procédure a répondu parfaitement à mes attentes, avec amabilité et professionnalisme. Je recommande le Groupe Peugeot Maurel Aveyron."

"Tres satisfaite de ma voiture, j'en suis ravie ! Tres contente du vendeur ( gislain) qui a été a lecoute et tres aimable !"

"La commerciale est très sympathique et professionnel. Elle est également a l'écoute et toujours prête a répondre à nos questions."

"Il sont très gentils tout le monde et a l écoute et prend le temps de nous expliquer les choses je vous les recommande"

"Très bon accueil, vendeurs très à l’écoute de leurs clients afin de répondre au mieux à leurs besoins."

"Personnel très compétent et très agréable. Service rapide et très bonne communication sur l’avancée des travaux"

"Très bon accueil pour une mise à jour de mon véhicule. Personnel gentil et attentionné"

"Accueil très professionnel, explications claires et nettes, collaborateurs à l'écoute, véhicule prêt à disposition, personnel très aimable et mon véhicule restitué à l'heure prévue, je continuerai donc avec cet établissement pour toute réparation"

"Un accueil très chaleureux côté réparation et mécanique.Ils sont vraiment aux petits soins pour leur client Par contre au niveau des commerciaux c est pas le top .Pas de bonjour ,on passe devant vous en vous ignorant .Ça ne donne pas envie d acheter une voiture.Mille merci à ceux qui nous accueille avec le sourire et le petit café"

"Bon accueil, tout c'est bien passé, je n'ai aucunes remarques. Je suis très satisfait."

"Merci infiniment à Angélina, pour son professionnalisme, sa bienveillance, sa gentillesse et sa bonne humeur. Toujours de bon conseil, ravie d’avoir pu acheter mon véhicule avec vous. Réactive, souriante. Elle m’a orienté à la perfection et à traité mes demandes le plus rapidement possible. Merci infiniment pour tout votre travail Angélina !"

"Très bon accueil, nous étions seulement de passage pour nos vacances et sommes arrivés à 11h45. Le personnel n'a pas hésité et a regardé immédiatement la voiture. MERCI"

"J'ai été vraiment très bien accueillis par une équipe et un commercial qui connaissant parfaitement la gamme de voiture, leurs différences et options. j'ai bénéficié d'une aide pour choisir un véhicule qui correspond le mieux a mes besoins en toute transparence, cela à vraiment été très appréciable. Très content de cette concession et de ma nouvelle voiture. Merci"

"Le responsable de l'atelier m'a fait un bon accueil mais malheureusement on pas dit ou je peu m'asseoir ou boire un café j'ai attendu 1 quart d'heure et on m'asseoir diriger vers un espace d'attente, le temps que mon véhicule soit réparer. Pour ce qui est de ma voiture super aucun problème ."